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一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事[by 鶴岡 秀子]

2005-03-24
一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事
鶴岡 秀子
ダイヤモンド社 (2005/03/04)
売り上げランキング: 3,841
通常24時間以内に発送

★━━━こう思ったら読め!━━━━━━━━━━━━━━━━★
  『お客様にありがとうと言われる営業は?』        
                              
    嫌がられている営業がまだまだいますものね      
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

☆気になったキーワード

 『マインド』   『イタダキ-スタイル』

 『買いやすい-売りやすい』   『バリュー:チープ』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
  『お客様が【買いやすい】営業とは?』          
                              
    買いやすいほうがいいですよね            
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ▼『気持ちのよいアプローチ-非効率でも』
 ▼『負のオーラ禁止!』
 ▼『いつもお客様の気持ちで』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 ▼『気持ちのよいアプローチ-非効率でも』

  著者の鶴岡さんの最初に売り上げは、お客様と
  世間話をしていたところから始まったんだそうです。

  それも、普通だったら難しい「セット販売=2点以上のお買い上げ」で。

  それは、「お客様とお友達になる!」
  ということなんです。

  友達や家族とだったら、楽しいことをたくさん話したいですよね♪
  そして、末永いお付き合いになっていくんです。

  こういうやり方って最初はとても非効率。
  信頼を得るまでには時間がかかりますよね?

  でも、ただ売りつけるだけの営業よりも、お客としては
  絶対に気持ちいい!はず。
  
  何度か書いていますが、まるるちゃんがお店で買い物をしていて
  一番いやなのは、寄ってきて話しかけてくる店員。
  それも、「売るために」(笑)

  でも、これが友達だったら、『一緒に選ぼう♪』って感覚に
  なるような気がします。

  まるるちゃんも、エンビジで心がけよう!と思っているのが
  この感覚。

  「教えてあげるよ!」そんな大層な能力ありません(爆)
  そうじゃなくて、「まるるちゃんだったらこう感じます~」
  というのを書いていくことで、共感してもらえる人がいたり
  実際に行動への後押しになればいいな~と思っているんです。

  - – – – – – – – – – – – – – – – – –
 ▼『負のオーラ禁止!』

  営業する人が、自分の事情を前面に出してきたら
  お客としては引きますよね。
  
  特に困るのが、
  「今月は予算があるので、あとこれだけ売らないといけない!」
  これを全身でオーラにまとっている人。

  そんなのお客にとっては関係ないんです。

  お客様が興味があるのは「自分の求めているものが手に入るのか?」
  という点。

  当たり前なんですけど、自分の世界でもがいていると
  見えなくなってしまうことなんです。

  
  だから、心がけておくことは「プラスのオーラを振りまこう!」
  ということ。

  これを鶴岡さんは「売れてる感!」が大事。とおっしゃっています。
  人気者が人気を集めるのは、人は誰もが「人気者」と仲良くなりたい
  と思っているからですよね?
  プラスがプラスを呼ぶんです♪

  だからこそ、自分からプラスを発するようにしましょう~。

  - – – – – – – – – – – – – – – – – –
 ▼『いつもお客様の気持ちで』
  (われわれは)商品を売っているのではありません。
  夢を売っているのです!
  売り上げはその結果です。

  自分が物を買うことを考えたら
    商品を買うのではなく
    商品によってもたらしてもらえる利点・夢を買うのだ!

  じゃないですか?

  
  エンビジだって同じ。
  「エンビジ」というメルマガ自体にメリットをもとめて
  読んでくださっている方よりは、エンビジを読むことによって
  得ることができる、知識・やる気・行動を求めていらっしゃる方が
  ほとんどですよね?

  
  だからこそ、まるるちゃんは自分が読んだらこう思うよ、こう行動するよ
  ということを文章にだしていく、本の紹介をしているんです。

  いままで、そういう本の紹介の仕方をしている
  メルマガが少なかったらこそ、ご支援をいただけているのかな?と。

  ですので、これからも「ばしばし、斬って」いきますよ(笑)

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
  『気持ちのよいアプローチ!』              
                              
    自分が受けていてうれしい方法を考えよう♪      
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

 自分がうけてうれしいことを、人にする。

 本のタイトルを忘れてしまいましたが(ごめんなさい)
 去年読んだ本で、こう思ったことがありました。

 それまでは「自分が嫌だと思ったことは人にしない」を
 モットーにしていたのですが、よりポジティブな方向として
 こう思うようにしたんです。

 
 だから、「メルマガは読みやすいほうがいいな~」と思って、
 プチ日刊化にも挑戦していますし♪
 文章も、ただの紹介じゃなく実際の行動に落とし込めないかなあ?
 と思って「決意」を毎回書いているつもりです。

 おかげで、感想でいただくメールも「熱い」メッセージを
 たくさんいただいています。本当にありがとうございます。

 もともと「理性」「冷静」という言葉がぴったりだった
 まるるちゃんですが、おかげさまで感情的な部分が多数でてきました。
 あとはこれをポジティブな方向によりいっそう持っていけるように
 したいです♪

一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事
一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事


 

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